Em compras acima de R$ 400,00 o frete é grátis! *Exceto impressoras 3D

Política de arrependimento, troca e devolução

ATENÇÃO: Caso o equipamento tenha sido adquirido por meio de um parceiro ou varejista
autorizado 3D Lab, deverá ser respeitada a Política de Devolução do referido parceiro ou
varejista.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO DA COMPRA
Os clientes pessoas físicas e os clientes considerados consumidores conforme o artigo 2º da Lei
8.078/1990, que adquirirem produtos diretamente da 3D Lab para o seu próprio uso (e não para
revenda), podem desistir da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias contados do
recebimento do(s) produto(s) desde que (i) o produto não apresente indícios de uso aparente e
(ii) o produto, bem como seus manuais, mídias e demais acessórios sejam enviados à 3D Lab em
suas embalagens originais.
A manifestação da desistência deverá respeitar o prazo de 7 (sete) dias, sob pena de recusa da
solicitação e poderá ser efetuada via telefone, email e/ou chat.
Recebendo o produto e constatando os requisitos de devolução acima, a 3D Lab efetuará a
devolução dos valores pagos a você de acordo com o meio de pagamento utilizado para
realização da sua compra. Se sua compra foi realizada via boleto bancário a devolução será
efetuada via depósito bancário após envio de todas as informações para depósito. Se sua
compra foi realizada por cartão de crédito a sua devolução será feita de uma só vez
independentemente do número de parcelas acordadas para a compra, sendo que o prazo de
ressarcimento depende da administradora de seu cartão e poderá ocorrer em até duas faturas
subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito. O reembolso
somente será efetuado ao titular da compra não podendo ser efetuado a terceiros.
2. TROCAS E DEVOLUÇÕES
A 3D Lab efetuará trocas e devoluções de produtos de acordo com as disposições do Código de
Defesa do Consumidor, demais legislações aplicáveis e as disposições aqui descritas.
Caso queira efetuar uma troca ou devolver um produto, por favor entre em contato via telefone,
através de nosso portal de chat ou ainda via e-mail.
3. DANOS E AVARIAS
Caso você perceba algum dano, avaria, abertura de lacre da embalagem ou alguma outra
irregularidade, recuse o produto no ato da entrega e entre em contato com a 3D Lab
imediatamente através de telefone, chat ou email.
4. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS PARA A 3D Lab
A 3D Lab irá lhe instruir em relação à forma em que os produtos devem ser devolvidos após o
seu contato. Em qualquer hipótese você deverá cumprir com os seguintes critérios de
devolução:
CLIENTE PESSOA FÍSICA

a) as despesas da devolução serão arcadas pela 3D Lab;
b) a devolução deverá ser realizada por meio de transportador designado pela 3D Lab;
c) você deverá devolver o(s) DANFE(s) que acompanhou(aram) o(s) produto(s) e/ou a Nota
Fiscal referente aos serviços no ato da entrega, com o Termo de Recusa de Recebimento
preenchido, assinado e datado no verso destas com o motivo da recusa, seja em casos
de recusa no ato da entrega ou por coleta com DANFE de Entrada emitido pela 3D Lab;
d) você deverá devolver o(s) DANFE(s) que acompanhou(aram) o(s) produto(s) e/ou a Nota
Fiscal referente aos serviços no ato da entrega e a devolução do DANFE de venda a
ordem via Correio, quando se tratar de: Venda à Ordem e/ou Leasing. Ambos os DANFEs
e/ou Nota Fiscal de Serviço devem ter o Termo de Recusa de Recebimento no verso do
DANFE ou da Nota Fiscal de Serviço, preenchido, assinado e datado pelo destinatário
constante nos devidos documentos com o motivo da recusa, seja em casos de recusa no
ato da entrega ou por coleta com DANFE emitido pela 3D Lab.
CLIENTE PESSOA JURÍDICA
a) as despesas da devolução serão arcadas pela 3D Lab;
b) a devolução deverá ser realizada por meio do transportador designado pela 3D Lab;
c) no caso de devolução no ato da entrega: é necessário que haja a devolução do(s)
DANFE(s) que acompanhou(aram) o(s) produto(s) e, quando envolver serviço, da(s)
Nota(s) Fiscal(is) referente(s) ao(s) serviço(s), todas no ato da entrega, com Termo de
Recusa de Recebimento preenchido, assinado e datado no verso destas com o motivo
da recusa.
d) no caso de cliente não contribuinte de ICMS que não tenha recusado a mercadoria no
ato da entrega: é necessário que haja emissão de Nota Fiscal de coleta pela 3D Lab para
retirar a mercadoria no cliente e, quando da retirada, será obrigatório que seja
devolvido o(s) DANFE(s) que acompanhou(aram) a(s) mercadoria(s) e, quando envolver
serviço, da(s) Nota(s) de Fiscal(ais) do(s) serviço(s), com Termo de Recusa de
Recebimento preenchido, assinado e datado no verso destas com o motivo da recusa.
e) no caso de cliente contribuinte de ICMS que não tenha recusado a mercadoria no ato
da entrega: é necessário que haja emissão de Nota Fiscal de Devolução parcial ou total
pelo cliente de acordo com a Nota Fiscal/DANFE emitido pela 3D Lab e, quando envolver
serviço, que seja devolvida a Nota Fiscal do(s) serviço(s) com Termo de Recusa de
Recebimento preenchido, assinado e datado no verso desta(s) com o motivo da recusa.
f) no caso de operações de venda a ordem ou leasing: será necessário que haja devolução
do(s) DANFE(s) de remessa a ordem que acompanhou(aram) o(s) produto(s) e/ou da
Nota Fiscal referente aos serviços, no ato da entrega e a devolução do DANFE de venda
a ordem via Correio, quando se tratar de recusa no momento da entrega. Ambos os
DANFEs devem ter o Termo de Recusa de Recebimento no verso destas, preenchido,
assinado e datado pelo destinatário constante nos devidos documentos com o motivo
da recusa. Quando a devolução não for no ato da entrega, o cliente, além desta
orientação deverá ser observado o disposto nos itens “c” e “d” acima, conforme a
situação.
Em casos de dúvidas por favor entre em contato com a 3D Lab através de telefone, e-mail ou
chat.

Empresa referência em impressão 3D. Impressoras, filamentos e resina para impressão 3D, cursos, manutenção e prototipagem.

Endereço

Rua Toyota, n°490, Jardim Piemont - Betim - MG 
A 20 min do centro de Belo Horizonte.

Horário de funcionamento

08:00 às 17:00 | Segunda à sexta-feira

Dúvidas gerais | Suporte | Vendas

Nossas redes

Este site é protegido pelo reCAPTCHA, a Política de Privacidade e os Termos de Serviço do Google se aplicam.
3D Lab Industria Ltda.
CNPJ 20.212.019-0001/09
0